Dual Protection

BRA ATT VETA NÄR DU HANDLAR HOS RENLIVE

När du har lägger en beställning hos Renlive Cosmeceuticals får du en bekräftelse till den e-postadress du angivit. Din order behandlas normalt inom 24 timmar (vardagar). När beställningen ät hanterad skickas en ny bekräftelse via e-post med information om leverans.

Ett köpeavtal träder i kraft när din beställning är slutförd och en orderbekräftelse skickats. För att handla hos Renlive behöver du vara myndig eller ha målsmans godkännande.

PRISPOLICY

Alla priser på renlive.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vid uppenbara prisfel (t.ex tekniska fel, felskrivningar eller leverantörsändringar) förbehåller vi oss rätten att justera priset i efterhand. Vi förbehåller oss även rätten att avbryta beställningar om en produkt är slut i lager eller om ett tekniskt fel uppstått.

BETALNINGSALTERNATIV

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ:

Kortbetalning - VISA, Mastercard, American Express

Klarna - betala direkt, senare eller delbetala

PayPal - för snabb och smidig betalning

Swish - för direktöverföring (gäller inom Sverige)

Alla betalningar hanteras av Shopify Payments, vilket innebär att dina uppgifter behandlas krypterat och i enlighet med högsta säkerhetsstandarden (PCI DSS-certifiering)

SÄKERHET VID KORTBETALNING

Vi erbjuder 3D Secure/Verified by Visa/MasterCard SecureCode, vilket innebär att din betalning verifieras av din bank för extra trygghet. Det minskar risken för bedrägerier och säkerställer att kortet används av rätt person.

ÅTERBETALNINGAR

Om en återbetalning är aktuell sker den i första hand till samma konto eller kort som använts vid köpet. Återbetalningen hanteras så snart ärendet är behandlat, vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar.

ERBJUDANDEN & KOMMUNIKATION 

Vi skickar exklusiva erbjudanden och nyheter via e-post till våra kunder och prenumeranter. Dina personuppgifter hanteras säkert och delas aldrig med tredje part. Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom att klicka på länken "Avsluta prenumeration" längst ner i våra mejl. 

LEVERANS

Normal leveranstid inom Sverige är 1-2 arbetsdagar efter att vi mottagit din order - förutsatt att varan finns i lager. Om en produkt tillfälligt är slut anges beräknad leveranstid på produktsidan. Vid kampanjer eller hög belastning kan leveranstiden vara något längre.

LOGISTIKPARTNER

Alla beställningar skickas med PostNord. Vilket fraktsätt som används beror på paketets vikt och storlek. När din order har skickats får du en avisering via SMS eller e-post med spårningsinformation. För att undvika att försändelsen går i retur behöver paketet hämtas ut inom 14 dagar.

PostNords normala leveranstid är 1 arbetsdag, men i vissa fall kan leveransen ta längre tid. Vid eventuella förseningar informerar vi dig via e-post så snart vi fått besked från fraktbolaget.

FÖRSENAD ELLER FÖRSVUNNEN LEVERANS

I sällsynta fall kan leveranstiden bli längre än angivet, vilket ligger utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av PostNord, men hjälper dig gärna att spåra ditt paket.

Om din försändelse inte har kommit fram inom 4 veckor från avsändningsdatum betraktas den som försvunnen. Vi kan då genomföra återbetalning eller ersättningsleverans.

Om en felaktig adress angivits vid beställningen och paketet därför inte når fram, står du själv för en ny fraktkostnad. Vid hemleverans ansvarar du för försändelsen från det att varan lämnats vid dörren eller i brevlådan.

EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER OCH FELAKTIGT ANGIVNA ADRESSER

För ej uthämtade paket eller försändelser som returneras till oss på grund av felaktig adress debiteras en administrativ avgift på 350 kr inkl. moms. Avgiften täcker hantering, returfrakt och administrativa kostnader och dras automatiskt från eventuell återbetalning.

Observera:

Paket ska hämtas ut inom 14 dagar.

Returer som orsakats av felaktig adress eller ej uthämtning omfattas inte av fri retur.

Ångrade köp efetr att paketet har lämnat vårt lager debiteras enligt gällande returvillkor.

VÅRT LÖFTE

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du har frågor kring din leverans, tveka inte att kontakta oss på info@renlive.se - vi hjälper dig gärna.