LEVERANSINFORMATION

LEVERANS

Normal leveranstid inom Sverige är 1-2 arbetsdagar efter att vi mottagit din order - förutsatt att varan finns i lager. Om en produkt tillfälligt är slut anges beräknad leveranstid på produktsidan. Vid kampanjer eller hög belastning kan leveranstiden vara något längre.

LOGISTIKPARTNER

Alla beställningar skickas med PostNord. Vilket fraktsätt som används beror på paketets vikt och storlek. När din order har skickats får du en avisering via SMS eller e-post med spårningsinformation. För att undvika att försändelsen går i retur behöver paketet hämtas ut inom 14 dagar.

PostNords normala leveranstid är 1 arbetsdag, men i vissa fall kan leveransen ta längre tid. Vid eventuella förseningar informerar vi dig via e-post så snart vi fått besked från fraktbolaget.

FÖRSENAD ELLER FÖRSVUNNEN LEVERANS

I sällsynta fall kan leveranstiden bli längre än angivet, vilket ligger utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av PostNord, men hjälper dig gärna att spåra ditt paket.

Om din försändelse inte har kommit fram inom 4 veckor från avsändningsdatum betraktas den som försvunnen. Vi kan då genomföra återbetalning eller ersättningsleverans.

Om en felaktig adress angivits vid beställningen och paketet därför inte når fram, står du själv för en ny fraktkostnad. Vid hemleverans ansvarar du för försändelsen från det att varan lämnats vid dörren eller i brevlådan.

EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER OCH FELAKTIGT ANGIVNA ADRESSER

För ej uthämtade paket eller försändelser som returneras till oss på grund av felaktig adress debiteras en administrativ avgift på 350 kr inkl. moms. Avgiften täcker hantering, returfrakt och administrativa kostnader och dras automatiskt från eventuell återbetalning.

Observera:

Paket ska hämtas ut inom 14 dagar.

Returer som orsakats av felaktig adress eller ej uthämtning omfattas inte av fri retur.

Ångrade köp efetr att paketet har lämnat vårt lager debiteras enligt gällande returvillkor.

VÅRT LÖFTE

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du har frågor kring din leverans, tveka inte att kontakta oss på info@renlive.se - vi hjälper dig gärna.